در “همیار آپشن”، هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای مطمئن و راحت برای مشتریان عزیز است. به همین منظور، شرایط ارسال و تحویل کالا را به گونه‌ای تنظیم کرده‌ایم که محصول مورد نظر شما به‌صورت سریع و ایمن به دستتان برسد. در ادامه، جزئیات شرایط ارسال و تحویل کالا در “همیار آپشن” را مطالعه فرمایید.
۱. زمان پردازش و آماده‌سازی سفارش
تمامی سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید، در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال می‌شوند. بسته به نوع کالا و موجودی انبار، این فرآیند ممکن است بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان ببرد. در صورت نیاز به تأمین یا تولید مجدد کالای خاصی، زمان پردازش ممکن است افزایش یابد که در این صورت، تیم پشتیبانی ما مشتریان را از این موضوع مطلع خواهد کرد.
۲. روش‌های ارسال
– ارسال پستی استاندارد: برای مناطق دور و خارج از دسترس، ارسال‌ها از طریق پست استاندارد انجام می‌شود. این روش اقتصادی بوده و معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد.
– پیک موتوری (در تهران و برخی شهرهای بزرگ): برای مشتریان ساکن در تهران و شهرهای بزرگ، امکان ارسال فوری توسط پیک موتوری وجود دارد که محصول در همان روز به دست مشتری می‌رسد.
– ارسال با باربری (برای کالاهای حجیم): برخی کالاهای خاص و حجیم مانند سیستم‌های صوتی و مانیتورهای بزرگ از طریق باربری ارسال می‌شوند تا از ایمنی و سلامت آنها در طول مسیر اطمینان حاصل شود.
۳. هزینه ارسال
هزینه ارسال بسته به نوع محصول، وزن و روش ارسال متغیر است. این هزینه به صورت خودکار هنگام تکمیل خرید محاسبه و به اطلاع مشتریان می‌رسد. در برخی موارد و با توجه به شرایط فروشگاه، ارسال رایگان برای سفارش‌های خاص و یا خریدهای با مبلغ بالاتر ارائه می‌شود.
۴. پیگیری سفارش‌ها
پس از ارسال کالا، کد رهگیری پستی و یا باربری به مشتریان اعلام می‌شود تا بتوانند وضعیت سفارش خود را از طریق سیستم‌های پیگیری آنلاین رهگیری کنند. تیم پشتیبانی ما نیز آماده‌ی پاسخگویی به سوالات شما در زمینه وضعیت ارسال سفارشات می‌باشد.
۵. شرایط تحویل کالا
تمامی کالاها پیش از ارسال توسط تیم کنترل کیفیت بررسی و بسته‌بندی می‌شوند. هنگام تحویل کالا، لطفاً محصول را از نظر سلامت فیزیکی بررسی کنید و در صورت بروز هرگونه مشکل یا آسیب در هنگام حمل و نقل، با واحد پشتیبانی مشتریان ما تماس حاصل نمایید. همکاران ما در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل و جبران خسارت اقدام خواهند کرد.
۶. شرایط بازگشت و تعویض کالا
در “همیار آپشن” رضایت مشتریان اولویت اصلی است. در صورتی که کالای دریافتی با مشخصات ثبت‌شده مغایرت داشته باشد و یا ایرادی در محصول وجود داشته باشد، امکان بازگشت یا تعویض کالا بر اساس شرایط تعیین‌شده وجود دارد. برای استفاده از خدمات بازگشت کالا، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
تیم “همیار آپشن” همواره تلاش می‌کند تا کالاهای مورد نظر شما با بهترین کیفیت، در کوتاه‌ترین زمان و با امنیت کامل به دستتان برسد. اگر سوالی درباره شرایط ارسال و تحویل دارید، لطفاً با ما در تماس باشید. از اعتماد شما سپاسگزاریم و امیدواریم تجربه‌ای خوشایند از خرید با “همیار آپشن” داشته باشید.
